Od problemu do działającego rozwiązania.

FAQ

Pytania i odpowiedzi — bez technicznego żargonu

Zebraliśmy pytania, które najczęściej dostajemy, zanim ktoś się odezwie. Odpowiadamy bez sprzedażowej nowomowy. Coś jest nadal niejasne? Napisz do nas.

• Czym właściwie się zajmujecie, w jednym zdaniu?

  Budujemy niewielkie programy, które zdejmują z Twojego zespołu powtarzalną, ręczną robotę — czyli zadania, w których ktoś przepisuje dane między narzędziami, odpowiada w kółko na te same pytania albo dopytuje o aktualizacje. Czasem jest to cicha „automatyzacja” działająca w tle, a czasem „agent AI”, który obsługuje zgłoszenia za Twój zespół. Ty mówisz nam, co Cię spowalnia — my dostarczamy coś, co się tym zajmie.

• Czym różni się „automatyzacja” od „agenta AI”?

  Automatyzacja działa według sztywnych reguł — gdy zdarzy się X, zrób Y. Przykład: każde nowe zamówienie staje się fakturą w księgowości, bez żadnego myślenia. Agent AI radzi sobie z pracą, która wymaga oceny — przeczytanie maila od klienta, zdecydowanie, do którego działu trafia, naszkicowanie odpowiedzi. Używamy tego, co pasuje do zadania, a często obu rzeczy razem.

• Wspominacie o „RAG” i „agentach na Twoich danych”. Co to właściwie znaczy?

  To znaczy, że asystent AI odpowiada, korzystając z Waszych dokumentów, a nie zgaduje na podstawie publicznego internetu. Wgrywamy Wasze polityki, umowy, dokumentację produktu albo bazę wiedzy, a on odpowiada wyłącznie na ich podstawie — z odnośnikami, które można sprawdzić. Zespół i klienci dostają poprawne, aktualne odpowiedzi, a nikt nie musi uczyć się instrukcji na pamięć.

• Czy muszę być techniczny, żeby z Wami pracować?

  Nie. Ty przynosisz problem — „nasz zespół trzy godziny dziennie przerzuca dane między dwoma narzędziami” — a my zajmujemy się resztą: wybieramy technologię, budujemy, testujemy i tłumaczymy wszystko z powrotem prostym językiem. Ty trzymasz kontrolę nad efektem; my zajmujemy się instalacją.

• Co tak naprawdę oznacza „działa z Waszymi narzędziami”?

  Po prostu podpinamy się do narzędzi, których Wasz zespół już używa codziennie — Slack, Notion, HubSpot, Google Drive, Wasz CRM, sklep, system księgowy. Zamiast prosić Was o zmianę narzędzi, korzystamy z tego, co już macie, żeby nowa automatyzacja była naturalnym rozszerzeniem tego, jak dziś pracujecie.

• Czym są wdrożenia „on-prem” i „hybrydowe” — i czy ich potrzebujemy?

  Wdrożenie „on-prem” oznacza, że instalujemy wszystko na Waszych serwerach albo w Waszej prywatnej chmurze, więc dane nigdy nie opuszczają Waszego środowiska — sprawdza się to w ochronie zdrowia, finansach, prawie i wszędzie tam, gdzie dane są wrażliwe. Wdrożenie hybrydowe oznacza, że część rozwiązania działa po Waszej stronie, a część w usługach zarządzanych. Większość klientów tego nie potrzebuje, ale jeśli Wy potrzebujecie — dostarczymy.

• Ile to trwa i ile kosztuje?

  Pierwsze projekty zwykle wdrażamy w tygodniach, nie miesiącach. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, ustalamy konkretny zakres i przedstawiamy przejrzystą wycenę — dopasowaną do ustalonego zakresu, bez gotowych pakietów. Bez bezterminowych umów abonamentowych i bez ukrytych subskrypcji. Działający efekt widzicie, zanim zdecydujecie się na cokolwiek większego.

• Co dzieje się po wdrożeniu? Zostajemy z tym sami?

  Nie. Monitorujemy to, co zbudowaliśmy, naprawiamy, jeśli coś się zepsuje, i dostosowujemy w miarę zmian Waszego procesu. Możecie zostawić nas do długoterminowego wsparcia, zlecić jednorazową zmianę później albo przejąć całość wewnętrznie — to, co zbudowaliśmy, należy do Was, nie do nas.

Masz jeszcze pytanie? Napisz do nas